【實(shí)用】工作方案匯總五篇

為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的工作方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

第一條 為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)管理工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌效應(yīng)，使服務(wù)工作向深層次發(fā)展，在全公司形成服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，特制定本實(shí)施辦法。

第二條 本辦法適用于公司全體干部、職工。

第三條 凡因工作上的失誤或失職，損害了客戶利益或給客戶造成不便、給移動(dòng)企業(yè)造成不良影響、有損公司信譽(yù)的，除了追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究相關(guān)人員和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，視情節(jié)嚴(yán)重性考核50元—200元。

第四條 提高后臺(tái)部門(mén)支撐前臺(tái)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行行工作職責(zé)，真正將“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”落實(shí)到實(shí)處，對(duì)執(zhí)行不好的單位和個(gè)人，按照《公司通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

第五條 各服務(wù)窗口單位，由于工作上的失誤，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)工作不重視，責(zé)任落實(shí)不到位，管理工作不到位，監(jiān)督檢查不到位，出現(xiàn)推諉、隱瞞、袒護(hù)等現(xiàn)象。除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究其部門(mén)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。并依照《公司服務(wù)質(zhì)量檢查考核辦法》相關(guān)條款進(jìn)行考核。

第六條 各單位要認(rèn)真組織落實(shí)，妥善解決與用戶聯(lián)系比較密切的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，給用戶提供方便舒適的通信環(huán)境。對(duì)發(fā)生服務(wù)問(wèn)題，除了追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

第七條 對(duì)客戶有理由投訴處理不當(dāng)，引發(fā)客戶向市公司管理部門(mén)、投訴中心或市公司領(lǐng)導(dǎo)再次投訴的，將分別對(duì)單位負(fù)責(zé)人和服務(wù)管理人員處罰100元。

第八條 各級(jí)服務(wù)檢查人員監(jiān)督檢查不到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)上報(bào)或處理，對(duì)客戶申告沒(méi)能及時(shí)處理答復(fù)，影響公司信譽(yù)的；或?qū)蛻羯旮娲饛?fù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確，在集團(tuán)公司或省公司造成不好影響的，除追究相關(guān)檢查人員責(zé)任外，還追究其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，視情節(jié)處罰50元—200元。

第九條 本辦法在實(shí)施過(guò)程中，由服務(wù)監(jiān)督辦公室和人辦資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。

第十條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

保山第九中學(xué)隨著學(xué)校的學(xué)生與教師不斷增多，對(duì)校園安全穩(wěn)定工作也需要有更高的標(biāo)準(zhǔn)。為了確保全校師生的人身安全，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，結(jié)合我校實(shí)際制定本工作預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想。

保山第九中學(xué)校園及周邊環(huán)境的安定穩(wěn)定工作高于一切，努力提高保衛(wèi)工作的高效、快速反應(yīng)機(jī)制，最大限度的保衛(wèi)安全降低損失，有效保障師生及學(xué)校生命財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)維護(hù)學(xué)校教學(xué)及各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。

二、加強(qiáng)校園安全保衛(wèi)工作的措施

1、加大晝夜巡邏的巡查力度。保衛(wèi)處在重點(diǎn)部位守點(diǎn)的基礎(chǔ)上，組成校園晝夜24小時(shí)巡邏隊(duì)。

（1）白天，由2名值周教師對(duì)校區(qū)前后各負(fù)責(zé)一半的承包制巡邏。

（2）對(duì)學(xué)校餐廳的學(xué)生就餐活動(dòng)時(shí)的安全秩序維護(hù)。學(xué)生就餐時(shí)，由值周教師和餐廳負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)生的就餐秩序和安全進(jìn)行監(jiān)督管理。

（3）晚上對(duì)學(xué)生宿舍安全秩序的監(jiān)督和維護(hù)。由帶值周領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)學(xué)生晚上8點(diǎn)鐘至12點(diǎn)鐘學(xué)生宿舍安全秩序進(jìn)行巡查。

（4）夜間巡邏，由安全員和宿管員對(duì)校園徹夜巡邏，保證校園安全。同時(shí)每晚10點(diǎn)半對(duì)校園所有的學(xué)生進(jìn)行清場(chǎng)回宿舍，以便對(duì)校外人員進(jìn)行識(shí)別和校內(nèi)的安全管理。另外，由巡邏人員監(jiān)控學(xué)生防止晚上翻墻出去上夜網(wǎng)，喝酒與社會(huì)人員打架。

2、對(duì)周末和假日大門(mén)安全秩序的維護(hù)。由政教保衛(wèi)處組織教師5至9人對(duì)學(xué)生放假后外出大門(mén)安全秩序維護(hù)，采取分批疏散的辦法。具體方法是：校門(mén)外由3至5人保衛(wèi)人員對(duì)校門(mén)外的學(xué)生人員進(jìn)行疏散、督促上車(chē)，沿公路邊等上車(chē)的學(xué)生提醒靠里邊等候，防止車(chē)碰。同時(shí)，阻止三輪車(chē)和摩托車(chē)亂停和調(diào)頭碰傷學(xué)生。門(mén)內(nèi)由2至4人組織維持秩序排好隊(duì)，門(mén)外清空一批，分批放行一批，并做好向?qū)W生解釋和說(shuō)服工作。

3、校園周邊安全保衛(wèi)工作，積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓步痪块T(mén)進(jìn)行打擊和維護(hù)，防止校外人員翻墻和入門(mén)到校園鬧事。

4、校園消防安全工作：一是加強(qiáng)宣傳教育；二是加強(qiáng)檢查和預(yù)防；三是補(bǔ)充完善消防設(shè)施。

5、充分發(fā)揮好學(xué)生干部和學(xué)生安全信息員作用，及時(shí)掌握學(xué)生中不安全因素，及時(shí)排除。

6、定期要求班主任對(duì)學(xué)生中進(jìn)行一次管制刀具和兇器全面清理。

三、保山第九中學(xué)基本情況：

保山第九中學(xué)創(chuàng)建于20xx年9月，是隆陽(yáng)區(qū)委、區(qū)政府為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院西部大開(kāi)發(fā)《關(guān)于西部大開(kāi)發(fā)若干政策措施實(shí)施意見(jiàn)的通知》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》以及《云南省基礎(chǔ)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中“收縮校點(diǎn)、規(guī)模辦學(xué)、大力發(fā)展高中教育”的精神，撤并原西邑、下壩兩所初級(jí)中學(xué)實(shí)施異地搬遷而新建的一所完全中學(xué)。占地面積188.38畝，是目前隆陽(yáng)區(qū)占地面積最大的學(xué)校，建筑面積為23147平方米，綠化面積33184平方米，固定資產(chǎn)5000多萬(wàn)元。學(xué)?，F(xiàn)有49個(gè)教學(xué)班，現(xiàn)有在校生2716人，（初中生1816人，高中生900人）教職工161人。

四、下步需要做的幾點(diǎn)工作和建議：

1、預(yù)請(qǐng)公安司法部門(mén)對(duì)學(xué)生上一次法制教育課。

2、補(bǔ)充和完善部分保衛(wèi)器材和消防器材以及安全設(shè)施。

3、組織協(xié)調(diào)西邑鄉(xiāng)派出所進(jìn)行一次校園安全工作協(xié)商交流會(huì)，解決一些校園不穩(wěn)定因素。

4、保山第九中學(xué)學(xué)校內(nèi)部各建筑物教學(xué)樓及學(xué)生宿舍、食堂、教師公寓、綜合樓、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、正大門(mén)、學(xué)校后大門(mén)從建校至今無(wú)監(jiān)控設(shè)備，學(xué)校公物損壞嚴(yán)重，學(xué)生打架斗毆事件頻發(fā)，假期前后學(xué)校經(jīng)常發(fā)生教師貴重物品及辦公室財(cái)務(wù)丟失，無(wú)法監(jiān)控學(xué)生的言行舉止及社會(huì)閑散人員翻墻入校盜竊等事件的發(fā)生。

5、保安人員只有2人，編制嚴(yán)重不足至少4人，工作開(kāi)展難度較大，并且年齡偏大，安保器材只有警棍2根，鋼叉2只，電筒2只其余的安全保衛(wèi)器材全無(wú)，對(duì)學(xué)校的工作安全保衛(wèi)造成嚴(yán)重的挑戰(zhàn)無(wú)法及時(shí)掌控。

6、學(xué)校沒(méi)有成立專門(mén)的綜治維穩(wěn)辦公室，而只是安全領(lǐng)導(dǎo)小組及各辦公室、年級(jí)主任負(fù)責(zé)，相互協(xié)調(diào)學(xué)生的情況，防止事件的發(fā)生。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)全市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，確保汛期全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，嚴(yán)防各類(lèi)安全生產(chǎn)事故發(fā)生，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。按照市安委會(huì)統(tǒng)一部署要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、總體要求

深入貫徹全市安全生產(chǎn)工作有關(guān)會(huì)議精神，針對(duì)夏季汛期安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，密切結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，認(rèn)真查找安全生產(chǎn)管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有效防范安全生產(chǎn) ……此處隱藏1130個(gè)字……職守。

一、XX企業(yè)基本情況

XX企業(yè)位于市XX街道，是生產(chǎn)電子元件的.小企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、供銷(xiāo)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)等主要部門(mén)，有職工XXX人，其中生產(chǎn)崗位職工XXX人，管理崗位職工XX人。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)要著重從提高生產(chǎn)崗位職工勞動(dòng)積極性和管理崗位職工工作責(zé)任心兩方面來(lái)考慮，以達(dá)到激勵(lì)的目的。

二、激勵(lì)目標(biāo)

激勵(lì)目標(biāo)分2個(gè)方面，一是薪酬激勵(lì)。生產(chǎn)崗位職工實(shí)行完成生產(chǎn)任務(wù)薪酬遞增制，即在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，完成生產(chǎn)任務(wù)越多，薪酬越高。管理崗位職工實(shí)行考核制，按考核等次增加薪酬。二是精神激勵(lì)。生產(chǎn)崗位職工完成生產(chǎn)任務(wù)好，管理崗位職工管理優(yōu)秀，由企業(yè)每季度表彰一次，給予一定獎(jiǎng)金。通過(guò)激勵(lì)，提高職工的生產(chǎn)工作積極性，促進(jìn)產(chǎn)量提高、質(zhì)量變好、管理先進(jìn)，提升企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。

三、激勵(lì)理由

激勵(lì)是指通過(guò)滿足職工的需要使其努力工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。激勵(lì)可以使職工清楚認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的價(jià)值所在，清楚了解到在企業(yè)中應(yīng)扮演的角色，最終實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。薪酬激勵(lì)是把職工的薪酬與績(jī)效掛鉤，以經(jīng)濟(jì)利益的形式來(lái)激勵(lì)職工的積極性，讓他們感到個(gè)人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)。精神激勵(lì)是通過(guò)對(duì)職工的表彰，增強(qiáng)職工的自傲感和榮譽(yù)感，有效培育職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和信任度，使職工更加刻苦勤奮、認(rèn)真努力為企業(yè)工作，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

四、激勵(lì)方案

1、薪酬激勵(lì)

生產(chǎn)崗位職工根據(jù)不同的崗位工種確定基本生產(chǎn)任務(wù)薪酬，即完成基本生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量合格，就可拿到規(guī)定的薪酬，超過(guò)基本生產(chǎn)任務(wù)的，按高于基本生產(chǎn)任務(wù)薪酬，用百分比確定，發(fā)給職工薪酬。如超過(guò)基本生產(chǎn)任務(wù)的產(chǎn)品數(shù)量或工作量，按基本生產(chǎn)任務(wù)薪酬的120%發(fā)放薪酬。管理崗位職工實(shí)行考核，工作完成合格發(fā)給基本薪酬，考核先進(jìn)、優(yōu)秀的，先進(jìn)增發(fā)15%的薪酬，優(yōu)秀增發(fā)25%的薪酬。通過(guò)薪酬激勵(lì)，提高職工的工作積極性和責(zé)任心，認(rèn)真努力做工作，以取得優(yōu)良生產(chǎn)、工作成績(jī)。

2、精神激勵(lì)

以職工的月薪酬為基本標(biāo)準(zhǔn)，加上遵守工作紀(jì)律、文明禮貌等內(nèi)容，每季度評(píng)選先進(jìn)生產(chǎn)職工和先進(jìn)管理職工。對(duì)評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)職工和先進(jìn)管理職工的，召開(kāi)大會(huì)公開(kāi)表彰，并將其個(gè)人相片與先進(jìn)事跡張榜公布，發(fā)給一定獎(jiǎng)金。通過(guò)精神激勵(lì)形成一種學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍，促進(jìn)企業(yè)整體工作的發(fā)展，取得良好成效。

五、存在問(wèn)題

上述激勵(lì)方案，生產(chǎn)崗位職工有明確的生產(chǎn)任務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行起來(lái)問(wèn)題較少，職工會(huì)心服口服。難點(diǎn)在于管理崗位職工的考核，缺少硬性指標(biāo)。為此，對(duì)管理崗位職工的考核，企業(yè)要成立考核小組，制定考核方案，實(shí)行公開(kāi)、公平、公正考核，減少問(wèn)題產(chǎn)生，真正起到考核促進(jìn)工作發(fā)展的目的。

一、 指導(dǎo)思想：

1．緊跟校長(zhǎng)室工作思路，突出保障與服務(wù)意識(shí)，圍繞學(xué)?！稗k學(xué)宗旨”、“既定目標(biāo)”、“品牌戰(zhàn)略”、“管理理念”開(kāi)展后勤工作。

2．以后勤存在問(wèn)題為導(dǎo)向，創(chuàng)新管理，既確立服務(wù)意識(shí)，提升工作效率，又要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)源節(jié)流，強(qiáng)化目標(biāo)的細(xì)化與管理。

3．務(wù)實(shí)后勤管理流程：目標(biāo)、責(zé)任、監(jiān)管、考核、績(jī)效。

二、重點(diǎn)工作：

1．推進(jìn)務(wù)實(shí)的后勤管理流程①建立學(xué)校后勤服務(wù)微信平臺(tái)②建立獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。③規(guī)范后勤物資采購(gòu)流程④完善維修報(bào)告響應(yīng)機(jī)制。

2．完成學(xué)部中考、高考等后勤服務(wù)工作。

3．落實(shí)學(xué)校西校區(qū)主要建筑物維修工程計(jì)劃。

4．學(xué)校安全工作常抓不懈，針對(duì)特定時(shí)段、特定環(huán)境、特定崗位開(kāi)展有效的安全防范工作。

5．強(qiáng)化學(xué)校資產(chǎn)管理措施。

三、每月主要工作：

2月份：

1．后勤員工到崗，安排開(kāi)學(xué)前期工作，即環(huán)境整理、設(shè)備維修、物質(zhì)保障，切實(shí)做好學(xué)生報(bào)名到校、車(chē)輛安排、確保安全有序。

2．完善各類(lèi)管理制度，明確人員分工，制訂工作計(jì)劃。

3．制訂相關(guān)措施，規(guī)范工作流程，新組建文正后勤服務(wù)微信平臺(tái)，更快、更好服務(wù)教學(xué)第一線。

4．召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議：①后勤相關(guān)主管會(huì)議，主要是推進(jìn)務(wù)實(shí)管理措施，強(qiáng)化責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。②召開(kāi)全體后勤人員，主要是以問(wèn)題為導(dǎo)向，落實(shí)責(zé)任與績(jī)效考核。

5．建立節(jié)能降耗監(jiān)管機(jī)制，細(xì)化到點(diǎn)；通報(bào)、量化各學(xué)部、行政樓、宿舍樓、食堂等部門(mén)每月用電用水用氣情況。

6．核對(duì)住宿、代伙人數(shù)與繳費(fèi)情況。

7．校園綠化護(hù)養(yǎng)與補(bǔ)充。

8．調(diào)研修建東西校區(qū)停車(chē)場(chǎng)。

3月份：

1．核對(duì)、托管行政樓各科室、宿舍、食堂等部門(mén)學(xué)校資產(chǎn)。

2．綠化、亮化校園，相關(guān)路面修理。

3．開(kāi)展陪讀房安全宣傳周活動(dòng)并開(kāi)展學(xué)生防火逃生自救安全教育活動(dòng)。

4．配合校辦公室調(diào)研學(xué)部微機(jī)房升級(jí)改造后的使用情況。

5．做好初三英語(yǔ)聽(tīng)力考試、中考體育測(cè)試相關(guān)準(zhǔn)備。

6．聯(lián)系博大公司對(duì)東校區(qū)小、初教學(xué)樓維修后存在問(wèn)題的整改。

7．住宿老師水電費(fèi)繳費(fèi)（2-3月份）。

8．上報(bào)修建東西校區(qū)停車(chē)場(chǎng)預(yù)算報(bào)告。

4月份：

1．開(kāi)展食品安全宣傳、督查周活動(dòng)。

2．召開(kāi)春夏防火安全專題會(huì)。

3．分批召開(kāi)后勤人員會(huì)議，針對(duì)存在問(wèn)題強(qiáng)化整改。

4．有針對(duì)性對(duì)校園花草樹(shù)木進(jìn)行護(hù)理。

5． 后勤處對(duì)全校各班課桌凳使用與損壞情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

6． 陪讀房安全大檢查，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

5月份：

1．根據(jù)校長(zhǎng)室安排做好中考接待準(zhǔn)備。

2．全校體育設(shè)施與器材檢查維修。

3．強(qiáng)化宿舍管理，加強(qiáng)夜巡。

4．進(jìn)行校舍全面檢查，疏通落水管道，重點(diǎn)防漏。

5．校園綠化養(yǎng)護(hù)。

6．電氣設(shè)備大檢查、大維修（重點(diǎn)是線路改造、空調(diào)維修）。

7．住宿老師水電費(fèi)收繳（4-5月份）。

6月份：

1．服從學(xué)校高考、中考工作安排，切實(shí)做好服務(wù)與保障。

2．強(qiáng)化安全管理：①門(mén)衛(wèi)管理制度督查；②住宿學(xué)生就寢管理；③食品質(zhì)量與安全管理。

3．校園環(huán)境檢查并徹底整理一次。

4．學(xué)校資產(chǎn)清點(diǎn)、核對(duì)、上報(bào)。

5．做好西校區(qū)校舍維修工作準(zhǔn)備，對(duì)校園全面檢查一次并上報(bào)暑期維修計(jì)劃。

6．住宿老師水電費(fèi)收繳（6月份），做好陪讀房退租工作。

7．安排期末結(jié)束工作，上報(bào)工作小結(jié)，結(jié)清后勤人員薪酬。

7-8月份：

1．后勤人員結(jié)清薪酬，無(wú)關(guān)人員撤離校園，關(guān)閉校園相關(guān)區(qū)域的水電氣。

2．落實(shí)暑假期間校園安保工作，重點(diǎn)是行政樓及二學(xué)部微機(jī)房。

3．配合學(xué)部招生工作。

4．根據(jù)校長(zhǎng)室審批的維修計(jì)劃進(jìn)行暑假維修。

5．調(diào)整部分后勤員工，簽訂用工合同。

6．完成校長(zhǎng)室布置的其他工作。