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物業(yè)工作方案

時間：2025-09-07 21:20:43 閱讀全文下載本文

物業(yè)工作方案

為了確保我們的努力取得實效，時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)工作方案，歡迎大家分享。

物業(yè)工作方案1

一、安全護衛(wèi)部工作質(zhì)量目標(biāo)

中控火災(zāi)報警處理率100％；

消防設(shè)備檢測、完好率100％；

突發(fā)事件處理及時率100％；

二、安全護衛(wèi)部各崗位職責(zé)

2．1安全護衛(wèi)部主管職責(zé)

●全面負(fù)責(zé)部門工作，對分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

●負(fù)責(zé)大賀工業(yè)園消防設(shè)備的檢驗和防火安全工作。

●負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室的日常管理工作。

●負(fù)責(zé)大賀工業(yè)園的治安護衛(wèi)工作。

●組織部門人員進行周檢。

●負(fù)責(zé)對部門員工進行培訓(xùn)和考核。

●負(fù)責(zé)建立、更新用戶檔案，負(fù)責(zé)標(biāo)識的管理。

●負(fù)責(zé)離崗、轉(zhuǎn)崗人員的工作、資料、物品的移交事項。

●負(fù)責(zé)部門受控文件的管理，負(fù)責(zé)建立本部門技術(shù)文件資料和鑰匙檔案。

●負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的管理和超保存期限記錄的銷毀。

●協(xié)助相關(guān)部門處理突發(fā)事件。

●完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2．2護衛(wèi)員職責(zé)

●負(fù)責(zé)站崗、安全巡視工作，確保所轄區(qū)域的安全。

●做好本崗值勤登記工作。

●指揮車輛按規(guī)定位置整齊停泊，不得阻塞交通，維護良好的泊車秩序。

●對進出車輛作好登記工作。

●對違章車輛要及時制止并加以糾正。

●兼顧消防報警。

2．3護衛(wèi)員崗位設(shè)置

白班夜班

北門：1人1人

巡邏崗：1人1人

三、日常安全管理

3．1消防安全管理措施

●消防安全管理是大賀工業(yè)園日常物業(yè)管理工作中極其重要的一項內(nèi)容，分公司將對全體員工實施全員義務(wù)消防員制度，教育員工牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的意識。制定《大賀工業(yè)園消防應(yīng)急處理流程》，一旦接警立即按流程實施處理。

●認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，建立消防安全管理制度，加強日常的消防安全巡視，定期進行消防檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患發(fā)放《整改通知單》給責(zé)任部門，限期整改，并追蹤整改結(jié)果，不留安全隱患。

●把預(yù)防和撲救工作有機地結(jié)合起來，按照《消防知識、技能培訓(xùn)計劃》、《消防演習(xí)計劃》，認(rèn)真進行培訓(xùn)和演習(xí)，以提高全體員工遇火警時的應(yīng)變處理能力和實際操作水平。

●安全護衛(wèi)部按照《消防檢測計劃》，每季度對消防報警系統(tǒng)進行檢測，對檢測出的問題責(zé)成有關(guān)部門立即解決，確保消防報警系統(tǒng)處于良好的工作狀態(tài)。

●對大賀工業(yè)園的滅火器實施定點存放，編號造冊管理。每季度對滅火器進行一次檢查，對壓力不足等不合安全要求的滅火器，立即進行充灌或更新。

●嚴(yán)格執(zhí)行動火申請制度。

●動重點要害部位進行重點防范，增加巡視頻率，采取切實有效的防范措施，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

3．2安全護衛(wèi)工作管理措施

大賀工業(yè)園主要以辦公、生產(chǎn)為主，根據(jù)這一性質(zhì)，護衛(wèi)工作擬采用“技防為主，人防、物防為輔，全面防范”的總體構(gòu)想，充分發(fā)揮智能化保安系統(tǒng)的優(yōu)勢，輔以門崗值勤、安全巡邏、監(jiān)控值勤的有機結(jié)合，使安全管理無盲點、無死角，確保該物業(yè)不發(fā)生治安安全事故。

●建立一支高素質(zhì)的安全護衛(wèi)隊伍

（1）從優(yōu)秀退伍戰(zhàn)士和保安學(xué)校畢業(yè)生中選聘人員。

（2）對安全護衛(wèi)員施行優(yōu)勝劣汰制。按照《安全護衛(wèi)培訓(xùn)計劃》，定期對安全護衛(wèi)員實施文明值勤，擒拿格斗等基本功的培訓(xùn)，并進行考核。對平時工作一般，安全護衛(wèi)技能較差的護衛(wèi)員進行淘汰，以提高和保證安全護衛(wèi)員的整體素質(zhì)。

●各崗有針對性地采取響應(yīng)的安全管理措施。

（1）門崗安全護衛(wèi)管理措施。

a、門崗施行24小時安全護衛(wèi)值勤制，負(fù)責(zé)甄別大賀工作人員和來訪人員；對來訪人員，幫其聯(lián)系，在征得同意后、辦理來訪登記等有關(guān)手續(xù)并取得臨時證件后予以放行。

b、阻止閑雜人員進入園區(qū)。

c、對進出園區(qū)的車輛、貨物進行盤查、登記，手續(xù)完備方可放行。

（2）巡邏崗安全護衛(wèi)管理措施

a、巡邏崗施行24小時安全巡邏值勤制。

b、巡邏崗安全護衛(wèi)員要熟知園內(nèi)各區(qū)域、部位的情況，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室、財務(wù)室、機房等重點部位的情況，在巡視過程中要重點巡查。

c、巡邏崗的護衛(wèi)員還作為機動力量，隨時增援其他崗位，處理突發(fā)事件。

3．3突發(fā)事件處理預(yù)案

●火警處理預(yù)案

發(fā)生火警區(qū)域內(nèi)工作程序：

接警后應(yīng)立即到火警現(xiàn)場仔細觀察，準(zhǔn)確做出判斷。

若火情沒有蔓延趨勢，屬起初之火，應(yīng)立即用滅火器進行撲救。

若火情有曼延趨勢，用通訊工具報告消防值勤、監(jiān)控室，請求支援，同時繼續(xù)撲救。

監(jiān)控值勤工作程序：

立即通知巡邏崗安護人員趕赴現(xiàn)場進行撲救。

切斷火警層及上、下一層的電源。

向安護主管、設(shè)備主管、經(jīng)理報告。

消防值勤工作程序：

啟動消防泵、噴淋泵等設(shè)備。

及時撥打“119”電話報警。

用消防廣播組織人員疏散。

經(jīng)理工作程序：

趕到消防監(jiān)控室指揮撲救工作。

調(diào)動全體義務(wù)消防員和其他工作人員趕赴現(xiàn)場參與撲救。

安護主管工作程序：

趕赴火災(zāi)現(xiàn)場參與火災(zāi)撲救及組織人員疏散、保護現(xiàn)場。

撲救完畢后組織有關(guān)部門查明原因，查明損失。

作好事故記錄，并寫出書面報告報上級之管部門。

設(shè)備維護人員工作程序：

配電房接報后，立即切斷火災(zāi)區(qū)域的電源，確保消防應(yīng)急線路的正常供應(yīng)。

水泵管理員到泵房監(jiān)護消防泵、噴淋泵的正常運轉(zhuǎn)。

其余人員在設(shè)備維護人員的帶領(lǐng)下，趕赴現(xiàn)場參與撲救。

公共事業(yè)部人員工作程序：

得知火災(zāi)后，必須放下手中所有工作，參與火災(zāi)撲救。

在各部門主管帶領(lǐng)下，趕赴現(xiàn)場參加撲救，疏散人員。

安護人員工作程序：

維護好本轄區(qū)的一切次序，配合人員疏散工作。

禁止車輛及人員進入（消防員、消防車除外），并確保消防通道的暢通。

提高警惕，防止不法分子渾水摸魚，趁火打劫。

●盜竊、匪警事件應(yīng)急處理預(yù)案

1、安全護衛(wèi)員在值勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取財物或威脅人身安全的犯罪行為時，要切實履 ……此處隱藏16236個字……

6、遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路的通暢情況，做好與停車業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。

7、在險情到來之時，在崗的員工，要堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；對不能按時到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。

8、及時掌握險情，一旦地下室發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險隊員應(yīng)立即趕到地下室，聽從組長的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇險情不報、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

9、重點部位加強巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保室設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。

五、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案

（一）第一預(yù)案：

當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。服務(wù)中心根據(jù)各自的職責(zé)，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。

（二）第二預(yù)案：

當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)服務(wù)中心要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。

（三）第三預(yù)案：

遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，物業(yè)服務(wù)中心迅速組織人員及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；要組織專門力量，對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，監(jiān)督服務(wù)中心有關(guān)人員到位、到崗，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)施進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。

物業(yè)工作方案13

目的：

為了保證業(yè)主的正常生活、工作秩序和生命財產(chǎn)的安全，確保各設(shè)備的正常運行，使各建筑物及設(shè)施設(shè)備在夏季安全防汛期間無損壞。

適用范圍：

所轄范圍

監(jiān)督執(zhí)行：

安全環(huán)境部

防汛應(yīng)急程序：

一、防汛組織程序

1、在汛期到來之前成立防汛小組，由安全環(huán)境部經(jīng)理任組長，安全環(huán)境部主管任副組長，組員安全環(huán)境部所有人員；

2、在險情發(fā)生時，安全環(huán)境部主管必須立即到達現(xiàn)場進行搶險工作,并通知分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程維修組根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。安全環(huán)境部負(fù)責(zé)調(diào)配人員配合進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間和雙休日時，小區(qū)主管臨時負(fù)責(zé)指揮，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。

二、汛期工程部防汛措施

1、設(shè)立防汛器材專用存放庫，內(nèi)存放防汛器材，主要應(yīng)有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等；

2、汛期到來之前，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)仔細巡查。

（1）樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運干凈；

（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制開在“自動”位置；

（3）檢查大小區(qū)內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通；

（4）維修組檢查配電室、控制室等重要機房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時處理。

（5）安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，重點檢查雨水口、排水管、地下車庫、污水泵、電梯底坑周圍和以往記錄在冊的問題點。

（6）同時加強電氣設(shè)備、設(shè)施、包括避雷網(wǎng)(針)、電纜溝等的檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

三、險情處理程序

1、若雨水灌入地下車庫，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)及時通知工程人員啟動污水泵排水，并及時通知車主，組織疏通車輛撤離車庫,停在安全處.在夜間和雙休日時，安全環(huán)境部經(jīng)理一方面組織人員進行搶險，一方面馬上通知安全環(huán)境部防汛小組其他成員；

2、小區(qū)安全環(huán)境部所有人員由安全環(huán)境部經(jīng)理指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險情、搶救設(shè)備；

3、小區(qū)保潔人員清除各處積水；

4、險情發(fā)生后，公司辦公室要進行全面檢查，統(tǒng)計本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時補充防汛物資，做好下次防汛準(zhǔn)備；

5、各小區(qū)主管負(fù)責(zé)將事件處理過程詳細記錄，向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報。

物業(yè)工作方案14

凱盛物業(yè)深中服務(wù)中心以中標(biāo)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同為契機，學(xué)?？倓?wù)處和我司共同決定于20xx年5月開展“物業(yè)服務(wù)提升月”活動，提升服務(wù)質(zhì)量，具體實施方案如下：

一、活動目的：

提高全員服務(wù)意識，強化各部門內(nèi)部管理，提升崗位服務(wù)技能，努力營造一個安全、舒適、和諧的校園環(huán)境。

二、活動時間：

20xx年5月，共30天。

三、活動主題：

微笑服務(wù)，用心服務(wù)，主動服務(wù)，及時服務(wù)