關(guān)于保潔工作計(jì)劃七篇

時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的保潔工作計(jì)劃7篇，希望對(duì)大家有所幫助。

保潔工作計(jì)劃 篇1

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。 20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。

實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。 年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題的檔案管理工作。

為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。

1．鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)

2．培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。

保潔工作計(jì)劃 篇2

對(duì)酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對(duì)從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。采用倒計(jì)時(shí)的手法，做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。將酒店開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作，實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。

酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要要是建立部門運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，下半年的工作計(jì)劃如下：

一、確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

首先要熟悉酒店的平面布局，各部門經(jīng)理到崗后。最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。

二、設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)

酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)。如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。

三、制定物品采購清單

經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，飯店開業(yè)前事務(wù)繁多。僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，制定酒店各部門采購清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

四、本酒店的建筑特點(diǎn)

客房樓層通常需配置工作車，采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如。但對(duì)于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對(duì)于每層樓有18-20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等。

1、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。國(guó)家旅游局發(fā)布了星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。

根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)。參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)客房用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的.偏愛，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。

3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房?jī)?nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

4、其它情況。

有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，制定物資采購清單時(shí)。如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

五、協(xié)助采購

但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)。因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購清單，檢查各項(xiàng)物品的位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

保潔工作計(jì)劃 篇3

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美生活環(huán)境。

一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套考核、監(jiān)督機(jī)制。

20xx年，我們將 ……此處隱藏1633個(gè)字……中的重點(diǎn)，使我校參加軟排人數(shù)達(dá)100%。

四、 搞好學(xué)校的衛(wèi)生工作。

學(xué)校要做好健康檔案的建立及學(xué)生的體檢工作，搞好衛(wèi)生知識(shí)的宣傳工作，使學(xué)生懂得一定的衛(wèi)生知識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，以減少某些疾病的發(fā)生，做好常見病、多發(fā)病的預(yù)防工作，嚴(yán)格作息時(shí)間，開設(shè)衛(wèi)生室正常門診工作，降低學(xué)生的近視率與發(fā)病率。

五、 做好學(xué)校的體育達(dá)標(biāo)工作。

我國(guó)20xx年要全面實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，為把工作做在頭里，在體育課中結(jié)合達(dá)標(biāo)內(nèi)容，以便適應(yīng)新的教學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)將達(dá)標(biāo)內(nèi)容轉(zhuǎn)抄，以供各完小體育教師參考：一二年級(jí)測(cè)學(xué)生的身高、體重、坐位體前屈；三四年級(jí)測(cè)學(xué)生的身高、體重、50米跑、立定跳動(dòng)遠(yuǎn)；五六年級(jí)測(cè)學(xué)生的身高、體重、 肺活量。另外可選測(cè)三項(xiàng)：①臺(tái)階試驗(yàn)與50米×往返跑。②50米跑與立定跳遠(yuǎn)。③男生是坐位體前屈與握力，女生是坐位體前屈、握力與仰臥起坐。

六、組建建興趣小組，抓好群體工作，培養(yǎng)學(xué)生終身體育的意識(shí)。

學(xué)校成立3個(gè)體育興趣小組，即田徑、軟排、乒乓球，要持之以恒地訓(xùn)練。另外，學(xué)校要廣泛開展群體活動(dòng)，使大面積學(xué)生的身體素質(zhì)得到提高。通過各種活動(dòng)來促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與培養(yǎng)終身鍛煉身體的意識(shí)。

保潔工作計(jì)劃 篇5

春節(jié)臨近，各種生活垃圾排放數(shù)量將增加，尤其春節(jié)期間焰放鞭炮造成二次污染不可避免，各單位要確定專人負(fù)責(zé)鞭炮殘留物清掃。各位部長(zhǎng)要召開例會(huì)告知員工，更加提高我們的保潔工作水平，節(jié)日期間，園區(qū)內(nèi)業(yè)主的親朋好友聚會(huì)增多，以此為契機(jī)，以優(yōu)良的服務(wù)展現(xiàn)豐華物業(yè)的精神面貌，各位部長(zhǎng)要進(jìn)行一次全方位的內(nèi)部檢查，要檢查到每棟樓號(hào)，有

檢查記錄備查，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題有整改措施，督促保潔人員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共流動(dòng)部位如電梯間，走廊，門廳等部位無雜物，墻磚潔凈，業(yè)主家進(jìn)戶門如自己未擦，我們也要主動(dòng)擦凈，達(dá)到協(xié)調(diào)，以我們滿意的服務(wù)，送上豐華人的祝福。在作業(yè)期間如碰上業(yè)主出行，要主動(dòng)問好，對(duì)一些殘留物做一次清理，為避免誤會(huì)事前友情提示業(yè)主，對(duì)因客觀因素一時(shí)處理不好的雜物，盡量集中堆放?？傊魑飿I(yè)保潔要來一次“大干”，以美好整潔的環(huán)境迎接春節(jié)的到來。品質(zhì)部將到各園區(qū)進(jìn)行檢查，將檢查情況以文件方式抄送領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。

1、春節(jié)前對(duì)園區(qū)路面，垃圾箱，休閑椅，健身器材，草坪進(jìn)行一次有效清潔。

2、對(duì)單元門，臺(tái)階，進(jìn)戶門，防火門，樓道玻璃等易污染部位日日清潔。

3、科學(xué)調(diào)配除雪工作，將堆放在自行車棚，單元門兩側(cè)殘雪清除掉。

4、每周保潔部長(zhǎng)有針對(duì)性地對(duì)保潔員培訓(xùn)一次，有記錄，保潔班長(zhǎng)要與保潔員每日溝通作業(yè)流程。

5、春節(jié)期間是燃放鞭炮集中時(shí)段，要做到白天殘屑不過夜，夜間殘屑第2天早晨及時(shí)清掃，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患等不安全因素及時(shí)向其他崗位反映。

6、合理制定保潔員作息時(shí)間，春節(jié)期間要公示名單，保證作業(yè)人數(shù)。

7、保潔主管每日至少一次對(duì)崗位進(jìn)行抽查，有巡檢記錄，每周組織一次員工保潔質(zhì)量分析討論。

8、小年前設(shè)定出鞭炮安全燃放區(qū)，并在園區(qū)大門口圖示，在非安全區(qū)域有禁止燃放警示。

保潔工作計(jì)劃 篇6

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)。

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平：

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

保潔工作計(jì)劃 篇7

九月份是幼兒園秋季開學(xué)的月份，作為一名幼兒園的保潔員，為了讓孩子們能夠在更加潔凈的環(huán)境里學(xué)習(xí)生活，本人想著還是得做一份工作計(jì)劃，為九月份的保潔工作做一個(gè)可行有效并能使孩子們學(xué)習(xí)環(huán)境更加優(yōu)良的工作計(jì)劃，現(xiàn)將九月份工作計(jì)劃如下：

一、幼兒園的整體環(huán)境改善

本人在幼兒園做保潔員已有兩個(gè)年頭，在這兩年里，本人看著幼兒園發(fā)展得越來越好，從過去沒什么環(huán)境可言的簡(jiǎn)陋幼兒園，已變成了花草樹木玩耍區(qū)域樣樣俱全的幼兒園，雖然說本人在其中的工作量隨之增加了不少，但本人看著幼兒園越變?cè)胶茫€是非常開心的。在九月份的工作中，本人將保證幼兒園的整體環(huán)境能夠更加舒服愜意，讓每一個(gè)在園的孩子、老師都能夠在良好的園區(qū)環(huán)境中學(xué)習(xí)生活。

二、教學(xué)區(qū)域的衛(wèi)生和清潔

幼兒園的保潔工作，整體可以分為三大塊，一大塊是前面提到的園區(qū)整體環(huán)境，第二大塊就是幼兒園教學(xué)區(qū)域的衛(wèi)生和清潔，第三大塊則是孩子們的生活區(qū)域衛(wèi)生工作。這三大塊衛(wèi)生工作中，尤以教學(xué)區(qū)域的衛(wèi)生和清潔工作最為重要。孩子們來幼兒園上學(xué)，為得就是能夠在幼兒園里面學(xué)到東西，成長(zhǎng)起來，他們?cè)诮虒W(xué)區(qū)域待著的時(shí)間也就最多最長(zhǎng)。本人在九月份秋季開學(xué)的時(shí)候，會(huì)重點(diǎn)完善教學(xué)區(qū)域的衛(wèi)生和清潔工作，除了早晚的清潔之外，還增加一些零碎時(shí)間的保潔，讓孩子們都能夠時(shí)刻處在干凈的環(huán)境中學(xué)習(xí)。

三、孩子們生活區(qū)域的消毒

對(duì)于幼兒園保潔工作的第三大塊區(qū)域——孩子們的生活區(qū)域衛(wèi)生，本人則認(rèn)為不能只是做到掃地、拖地、擦灰這些事情了，畢竟孩子們?cè)谶@個(gè)區(qū)域里是要吃飯睡覺的。本人打算在九月秋季開學(xué)前對(duì)孩子們生活區(qū)域進(jìn)行消毒，并在開學(xué)后進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常消毒，保證每一位孩子都能夠在生活區(qū)域里面健康的生活。他們?cè)诔燥埖臅r(shí)候，我希望他們的食堂是絕對(duì)干凈的，這就要求本人在對(duì)食堂的保潔工作中，用心對(duì)待。他們?cè)诿咳瘴缧莸臅r(shí)候，我希望哪怕他們不睡覺也還是能夠在干凈的被子和小床上休息一個(gè)中午，這使得本人將在九月份的工作中，花時(shí)間花精力保證食堂、寢室等生活區(qū)域的干凈，讓孩子們的家長(zhǎng)能夠更加放心將孩子寄放在幼兒園內(nèi)學(xué)習(xí)與生活。